Oscar Guerrero/Metapolítica
A consecuencia del crecimiento que han tenido las compras vía virtual en Michoacán, cuyos alcances incrementaron en un 45 por ciento durante 2020, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se ha visto rebasada en su capacidad operativa para responder por anomalías en la oferta de productos.
Este escenario fue expuesto por el jefe de Departamento de Verificación y Defensa de la Confianza de la Profeco en Michoacán, Gustavo Adolfo Ríos Mena Paredes, quien en entrevista reconoció que la demanda de compras online está superando la capacidad de reacción de la procuraduría.
“Yo creo que sí nos hemos visto rebasados, porque una cosa es lo que tenemos y lo que podemos hacer y otra la gran demanda, una gran demanda que se está extendiendo a nivel nacional”, remarcó.
Ante este escenario, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur) reportó un crecimiento en compras online de 30 por ciento en 2019; mientras que para 2020 el incremento fue de 45 por ciento.
De acuerdo con la Canaco-Servytur, en Michoacán se prevé que la tendencia de compras online siga al alza, tomando a consideración que en este 2021 se proyecta un crecimiento del 68 por ciento.
Después de reconocer un déficit operativo por el crecimiento que han tenido las compras vía virtual, derivado de la pandemia del Covid-19, el jefe de Departamento de Verificación y Defensa de la Confianza de la Profeco en Michoacán subrayó que el mayor número de inconsistencias online se está generando en restaurantes, agencias de viajes y líneas aéreas.
Si bien la Profeco se estaría viendo rebasada por las compras en línea, Mena Paredes subrayó la necesidad de que la ciudadanía siga coadyuvando con su denuncia, a fin de identificar cualquier tipo de irregularidad en la oferta de productos vía virtual.
